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楽天に画像が登録出来ない件

[お客様からのご質問 (2020年07月10日)]

お世話になります。

楽天に画像が登録出来なくなりました。
商品説明等は登録出来ています。
FTPのログを確認したところ、
【利用可能容量を超えていますので、画像を登録することができませんでした。】
とありました。

改善点をご教示下さい。

よろしくお願いいたします。

[出品王子からの解答 (2020年07月10日)]

お世話になります

商品の登録は出来ているとのことで
楽天RMSのR-Cabinetの容量上限に達したのだと思われます

楽天の画像容量に関しましては弊社側で増やすことができないので
以下の解決方法をご確認お願い致します

・楽天のヘルプデスクまでご連絡いただきR-Cabinetの容量を増やしていただく

・R-Cabinetに登録されている不要な画像を削除していただく

ご不明な点ございましたらお教えくださいませ
ご確認よろしくお願い致します

[お客様からのご質問 (2020年07月10日)]

ありがとうございます。

いずれかの方法で対応致します。






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